La respuesta corta
Antes de publicar, acuerda quién opera cada parte, qué mantenimiento incluye el servicio y cómo comunicar incidencias o pedir mejoras.
Distingue una incidencia de una mejora
Una incidencia impide que algo acordado funcione. Una mejora amplía o cambia sus capacidades. La propuesta debe distinguir cómo se prioriza y presupuesta cada una: las necesidades futuras no están incluidas por defecto.
Aclara qué se mantiene y quién lo hace
Aclara alojamiento, actualizaciones, dependencias, accesos y copias de seguridad. Para las copias, acuerda qué cubren, su frecuencia y cómo se prueba la recuperación. No des nada por incluido.
Define el canal antes de necesitarlo
Deja por escrito el canal, el horario y la información que aportar. Distingue tiempo de respuesta y de recuperación: responder no equivale a resolver. La atención permanente debe contratarse expresamente.
Convierte el uso real en prioridades
Recoge ejemplos de dudas, bloqueos y pasos manuales durante las primeras semanas. Revisa prioridades con quien mantiene el proyecto; no toda sugerencia necesita convertirse en una función.
Tu lista antes de publicar
Comprueba cinco puntos: alcance del mantenimiento, responsables, canal de contacto, gestión de accesos y presupuesto de cambios. En Witéalo acordamos esa continuidad desde el principio.
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